Kundeservice

Behandle middels og dårlige anmeldelser riktig: gjennomgå objektivt, løs dem aktivt, forsøk å forbedre og møte dem med ro

Riktig håndtering av dårlige kommentarer: virkelig forstå sine egne mangler, hvis det ikke er noen endring for å oppmuntre, ta aktivt kontakt med kundene for å forstå situasjonen, be om unnskyldning, for å få kundeforståelse